TY - BOOK AU - லிஸ் ஜிப்பிலின் TI - மக்களை கையாளும் போது தன்னம்பிக்கையுடன் செயல்படுவது எப்படி U1 - 158.1 PY - 2013/// CY - சென்னை PB - மஞ்சுள் பப்லீஷிங் ஹவுஸ் KW - சுய முன்னேற்றம் (தமிழ்) ER -