TY  - BOOK
AU  - வெங்கடகிருஷ்ணன், D
TI  - வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் வியாபார வெற்றி! = Customer service
U1  - 658.812 VEN 
PY  - 2007///
CY  - சென்னை
PB  - கண்ணதாசன் பதிப்பகம்
KW  - பொது மேலாண்மை
ER  -