TY - BOOK AU - விமலநாத் TI - வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையைப் பெறுவது எப்படி? = Customer relationship management U1 - 658.812 VIM PY - 2007/// CY - சென்னை PB - கண்ணதாசன் பதிப்பகம் KW - பொது மேலாண்மை ER -